這份實習雖然技術含量不高,但是確實開闊的眼界。協辦並親臨所有典禮科的業務、辨認並接待所有海內外達官顯要、認知並目睹官僚體制的運行。種種相信都是一般企業實習無法提供的難得機會。
以下是我寫在交給教育部的見習報告
所謂見習,即由見中學。依人、事、物三者,加以闡述其中所得。
人:
有 云,企業裡除了人,什麼也不成問題。乃見「人」在職場中的重要性。譬如楊科長,我看見作為領導人該有的肩膀與風範。上至處長下至見習生有問題都會找上她,
除了耐心更要有解決問題的能力。譬如郭秘書,我了解到只要不違職場倫理,在職場中可以誠然地做自己。譬如呂秘書,我見識到閱歷累積出的底蘊,及時時學習的 上進心。譬如另一工讀生,我觀察到傲慢與偏見。見不賢者則自省,告誡自己來日有機會絕不要向工作夥伴,以教育之名,表現出自以為是的高度,而忽略本是同個
職位的人。觀察職場中的人際互動,乃是見習的一大重點,學習那些老師、課本都不會教的東西。
事:
典禮科中常見的業務包含,舉行贈勳典禮、軍禮,及接/送 機。然而,這些事皆非表面如此簡單。譬如贈勳典禮,我就得跑行政院交換公文,再至總統府換出要贈送的勳章。有緞帶的部分,我還需燙過,使其平整。國旗部分
亦然。我們科還須與飯店接洽,請他們在典禮中遞送香檳。挑選飯店也要找長期合作,有足夠經驗的夥伴。另外,還得與部長辦公室接洽,通知部長贈勳事宜。在典 禮當天,還需再三排演。從中我發現,典禮科的許多事情都是細節導向的。又如軍禮,大量政治高層將出席,乃大事一件。軍禮的前置作業最重要的就是腳牌製作。
我方官員還算簡單,面對到在台使節團,要用西文繕打,實在難以校對。因此,我也體認到語言這項工具的重要性。軍禮中另一大重點,便是認出所有高官,事前須 製作一份與會官員的照片冊,並在軍禮時認出且引導至其位置。又如接送機,又是個細節導向、禮貌至上的工作。誠如牛津大學新學院的校訓” Manners Makyth Man.” 以禮相待所有貴賓,乃是盡善這份工作的最高指導原則。糕點接洽、座位牌製作、控電梯、引導分流,及最重要的時間拿捏。時間拿捏包含,幾點抵達國賓室準備各式工作?官場文化下誰幾點到?誰又要接誰?會不會因為時間間隔短暫,僅能提供最重要的人物搭乘電梯上至二樓登機? 能解答這些的就是經驗。
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